Pendant le confinement, nos agences et notre siège sont fermés au public mais nos équipes sont mobilisées. Nous continuons à recevoir vos appels et à répondre à toutes vos questions 👍 !

Dans le respect des consignes données par le gouvernement et soucieux de contribuer au maximum à
l’éradication de la maladie, nous nous sommes organisés pour poursuivre notre activité et travailler à distance 🏡.

 

J'ai déjà signé mon CCMI, comment va se dérouler la mise au point technique ?

 

En respect des consignes données par le gouvernement, tous les rendez-vous physiques sont annulés.
Ces rendez-vous de mise au point technique sont importants et difficilement réalisables par téléphone.
Ils ont donc été annulés, reportés ou non programmés. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour
planifier la rencontre avec votre conducteur de travaux qui vous expliquera le processus du déroulement de votre
chantier et finalisera avec vous vos choix de matériaux dès la fin du confinement.

 

J'attends mon permis de construire, quand vais-je le recevoir ?

L’ordonnance n°2020-306 du 25 mars 2020 portant sur les délais et procédures en matière d’urbanisme prévoit les dispositions suivantes :

 

• Suspension des délais d’instruction des demandes de PC déposées avant le 12 mars 2020
• Report du point de départ des demandes de PC déposées depuis le 12 mars 2020
• Suspension du délai dont dispose l’Administration pour demander des pièces complémentaires
• Suspension des délais des avis préalables à la délivrance de permis tels que les Architectes des Bâtiments de France

Ces délais reprendront à courir un mois après la déclaration de fin d’état d’urgence sanitaire.

 

Mon chantier devait démarrer très prochainement ou est en cours, que se passe-t-il ?

 

Un courrier vous a été envoyé pour vous informer de l’arrêt ou de la prolongation du délai de démarrage de votre chantier. Votre conducteur de travaux prendra contact avec vous dès que possible pour vous informer des conditions de la reprise de votre chantier.

 

Je reçois des appels de fonds, bien que mon chantier soit à l’arrêt, pourquoi ?

Des appels de fonds sont émis automatiquement via notre logiciel de suivi et en fonction
des travaux réalisés sur votre chantier. Vous pouvez effectivement recevoir des appels de fonds pendant la phase de confinement. Cela provient d’une mise à jour et ils concernent des travaux réalisés avant le confinement.

Des appels de fonds concernant des travaux effectués pendant cette période peuvent avoir
lieu bien que la majorité de nos artisans sont à ce jour à l’arrêt.

 

Je lis dans la presse que le BTP reprend son activité, pourquoi pas mon chantier ?

 

Les mesures de prévention de sécurité sanitaire émises par l’OPPBTP (Organisme professionnel de Prévention du Bâtiment et des Travaux Publics )
et validées par les Ministères de la Santé et du travail et du Logement pour la continuité des activités de la construction sont très strictes. Ce guide ne constitue en aucun cas un mot d’ordre national de reprise de l’activité.

Il reviendra à chaque employeur d’apprécier, en toute connaissance de cause désormais, sa capacité ou non à déployer ces mesures pour sécuriser ses salariés.
À ce jour, nos conducteurs de travaux sont en relation avec nos sous-traitants et fournisseurs afin d’apprécier
les modalités de reprises en tenant compte de ces mesures de prévention.

Une reprise partielle de l’activité ou par étape est mis en œuvre en fonction des décisions prises par nos fournisseurs et nos sous-traitants et des capacités à mettre en œuvre les mesures de sécurité assurant la sécurité totale de l’ensemble des intervenants.

La reprise de votre chantier fera l’objet d’une information de la part de votre conducteur de travaux.

 

Je suis propriétaire d’une maison je souhaite contacter le service après-vente, est-ce possible ?

 

Notre service satisfaction client est toujours actif. Vous pouvez adresser votre demande
par courriel à l’adresse suivante : sav@ami-bois.fr. Nous partageons avec vous ce moment difficile, sachez que vous pouvez compter sur notre mobilisation pour vous accompagner le mieux possible.

 

Vous avez un projet de construction de maison individuelle en bois ? Contactez l'agence Ami Bois la plus proche de chez vous ! Vous souhaitez entamer un projet, consultez notre page dédiée.